Última actualización: 7 de julio de 2025

1. Información del titular del servicio
El presente contrato de prestación de servicios digitales se formaliza entre el Usuario (en adelante, el “Cliente”) y el titular de la Plataforma:
• Nombre: Mateo Llambés Martínez.
• NIF: 23315929R
• Domicilio: Valencia, España
• Correo electrónico de contacto: mateo@mateollambes.com
• Sitio web: https://mateollambes.com (en adelante, la “Plataforma”)
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los videotutoriales y clases online disponibles en la Plataforma.

2. Definiciones
• Compra puntual: acceso individual a un videotutorial durante 7 o 30 días, según la opción contratada.
• Suscripción mensual: pago recurrente que da derecho a acceder al catálogo completo mientras permanezca activa.
• Clases personalizadas: sesiones en directo o diferido, concertadas individualmente con el Titular.
• Streaming: reproducción en línea, sin posibilidad de descarga ni almacenamiento local.

3. Objeto y normativa aplicable
Al aceptar estas Condiciones, el Cliente formaliza un contrato digital sujeto, entre otras, a las siguientes normas:
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU)
• Reglamento (UE) 2019/1150 sobre relaciones entre plataformas y empresas usuarias (si aplica)
• Reglamento (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales

4. Proceso de contratación
Para completar la contratación, el Cliente deberá:
1. Rellenar el formulario de registro con su nombre, apellidos, correo electrónico, país y contraseña.
2. Elegir el tipo de acceso: compra puntual, suscripción mensual o clase personalizada.
3. Realizar el pago seguro mediante pasarela REDSYS (CaixaBank); los datos de tarjeta se tokenizan y no son almacenados por la Plataforma.
4. Recibir un e-mail de confirmación con los detalles de la operación y las fechas de acceso.
5. Acceder al contenido, que se habilita automáticamente tras el pago.
El contrato se formaliza en idioma castellano. Las comunicaciones posteriores también se realizarán en este idioma.

5. Modalidades de servicio
Modalidad Duración Renovación Descarga Precio
Tutorial 30 días 30 días naturales No No Visible en la ficha
Suscripción mensual 1 mes Automática No Cuota mensual
Clase personalizada Fecha pactada No aplica Grabación opcional en streaming Precio personalizado

6. Entrega y disponibilidad
Se entiende que el servicio ha sido entregado en el momento en que el Cliente puede reproducir el vídeo en su cuenta.
Si por causas técnicas ajenas al Cliente el tutorial no estuviera disponible durante el plazo contratado, deberá contactar por correo electrónico. El Titular podrá ampliar el plazo de acceso o, en su caso, ofrecer una compensación proporcional.

7. Requisitos técnicos y uso de la cuenta
Para un funcionamiento correcto, el Cliente debe disponer de:
• Navegador actualizado.
• Conexión estable de al menos 10 Mbps.
El acceso está restringido a un único dispositivo en cada momento. El sistema bloquea conexiones simultáneas desde múltiples ubicaciones.

Queda expresamente prohibido:
• Compartir contraseñas o cuentas.
• Utilizar herramientas para descargar los vídeos.
• Eludir las restricciones mediante VPN o proxies.
El Titular podrá suspender temporalmente el acceso si detecta uso anómalo, más de tres cierres forzados en 24 horas o localizaciones geográficas incompatibles con el uso individual.

8. Precios, impuestos y facturación
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. En caso de servicios contratados desde fuera de España, podrá aplicarse otro tipo de IVA conforme al país del Cliente.
El justificante de pago y la factura electrónica se enviarán al correo registrado.
La suscripción se renovará automáticamente cada 30 días, salvo cancelación previa por parte del Cliente desde su área privada.

9. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.m del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:
• Se haya iniciado la reproducción del contenido contratado.
• Se haya impartido la clase personalizada.
El Cliente consiente expresamente esta renuncia mediante la casilla de aceptación antes del pago.

10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
• Compras puntuales: no admiten cancelación ni reembolso una vez realizado el pago.
• Suscripciones: pueden cancelarse en cualquier momento. La baja será efectiva al finalizar el periodo ya pagado. No se devuelve la parte proporcional no consumida.
• Clases personalizadas: se pueden cancelar sin coste hasta 24 horas antes. Superado ese plazo, se pierde el importe abonado.
Estos aspectos se desarrollan en las Políticas de Cancelación y Devolución, disponibles en la Plataforma.

11. Licencia de uso y propiedad intelectual
El Cliente adquiere una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada a la visualización en streaming.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los vídeos y contenidos corresponden al Titular o a sus colaboradores.
Está prohibida su descarga, reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o cualquier uso distinto al expresamente autorizado.

12. Prohibiciones y medidas antifraude
Se prohíbe expresamente:
• Grabar la pantalla o el audio de los vídeos.
• Compartir enlaces privados, contraseñas o grabaciones.
• Utilizar redes privadas virtuales (VPN) para eludir restricciones.
La infracción de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso, así como a posibles reclamaciones legales por daños y perjuicios.

13. Suspensión y resolución del contrato
El Titular podrá interrumpir temporalmente la Plataforma por labores de mantenimiento, avisando previamente cuando sea posible.
El contrato podrá resolverse de forma inmediata por impago, uso fraudulento o incumplimiento grave de las presentes Condiciones.

14. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad del Titular queda limitada, en todo caso, al importe efectivamente pagado por el Cliente.
No se garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio ni la adecuación de los contenidos a las expectativas particulares del Cliente.

15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia o solicitud de soporte, el Cliente puede contactar en mateo@mateollambes.com.
En caso de conflicto, el Cliente puede:
• Presentar una reclamación ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad Valenciana.
• Utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad y Cookies, que forma parte integral de estas Condiciones y puede consultarse en la Plataforma.

17. Modificación de las Condiciones
El Titular podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o técnicos. Los cambios se notificarán por correo electrónico y se aplicarán:
• A nuevas contrataciones o renovaciones, en el caso de compras puntuales.
• Al siguiente ciclo de facturación, en el caso de suscripciones.
Se conservará siempre la versión aceptada por el Cliente en el momento de su contratación.

18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se interpretan conforme a la legislación española.
• Si el Cliente actúa como consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de su domicilio.
• Si actúa como profesional o empresa, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital.